stephanis.com.cy
καταστηματα δωρεαν παραλαβη & παραδοση my stephanis card υποστηριξη

Επιστροφές και Ακυρώσεις

Οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα επιστροφής για όλα τα προϊόντα εντός 7 ημερών από την παράδοση ή την παραλαβή, για αγορές από οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα «Stephanis» και εφόσον πληρούν τα κριτήρια ελέγχου του τεχνικού μας τμήματος.


Έχουν επίσης τη δυνατότητα επιστροφής για όλα τα προϊόντα εντός 14 ημερών από τη μέρα αίτησης υπαναχώρησης, για αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, και εφόσον πληρούν τα κριτήρια ελέγχου του τεχνικού μας τμήματος. Η αίτηση υπαναχώρησης πρέπει να σταλεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ή παράδοσης, μέσω ενός από τους πιο κάτω τρόπους.

  1. Επικοινωνία μέσω της ιστοσελίδας μας χρησιμοποιώντας την ειδική φόρμα εδώ εκφράζοντας σαφή δήλωση υπαναχώρησης.
  2. Επικοινωνία μέσω e-mail: customercare@stephanis.com.cy εκφράζοντας σαφή δήλωση υπαναχώρησης

Χρησιμοποιήστε αυτή τη σελίδα για να μάθετε για την Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων μας.

Με την πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας και με την καταχώρηση παραγγελιών, αποδέχεστε και συμφωνείτε με τις πρακτικές που περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων, στους Όρους και τις Προϋποθέσεις και στην Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Αγορές από φυσικό κατάστημα Stephanis

Η επιστροφή του προϊόντος μπορεί να γίνει σε οποιοδήποτε κατάστημα Stephanis εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αγοράς, μαζί με την απόδειξη. Το προϊόν θα ελεγχθεί από το Τεχνικό Τμήμα της εταιρίας μας σε εύλογο χρονικό διάστημα, και εφόσον πληρεί τα πιο κάτω κριτήρια, θα προχωρήσουμε με την επιστροφή. Το προϊόν μπορεί να ανταλλαχθεί με κουπόνι ή με άλλο προϊόν ίσης αξίας.

Κριτήρια:

- Η αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβάνει όλα τα προϊόντα, και παρελκόμενα

- Η αρχική συσκευασία, το προϊόν, και τα παρελκόμενα αξεσουάρ δεν έχουν υποστεί ζημιά ή και αλλοιώσεις*.

*Ο πελάτης δικαιούται να ανοίξει τη συσκευασία προσεκτικά και να διαχειριστεί το προϊόν μέχρι το σημείο που είναι αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.

Εάν όμως κατά τον έλεγχο, διαπιστωθεί ότι κάποιο από τα πιο πάνω κριτήρια δεν πληρούνται, και πως το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί από τον πελάτη σε σημείο πέραν αυτού που είναι αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος, τότε ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωσή της αξίας του προϊόντος. Επιπλέον, σε περιπτώσεις που ο πελάτης ευθύνεται για την καταστροφή του προϊόντος η της συσκευασίας του, η των παρελκόμενων, τότε η εταιρία ενδέχεται να μην επιστρέψει λεφτά στον καταναλωτή, ούτε να δεχθεί την επιστροφή η και την αλλαγή του προϊόντος.

 

Αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (www.stephanis.com.cy)

Η επιστροφή του προϊόντος μπορεί να γίνει σε οποιοδήποτε κατάστημα Stephanis εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη μέρα αίτησης υπαναχώρησης, μαζί με την απόδειξη. Η αίτηση υπαναχώρησης πρέπει να σταλεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ή παράδοσης.

Σημειώνεται ότι η ευθύνη και οποιαδήποτε έξοδα προκύψουν για τη μεταφορά του προϊόντος πίσω στο κατάστημα επιβαρύνουν τον αγοραστή.   

 

Το προϊόν θα ελεγχθεί από το Τεχνικό Τμήμα της εταιρίας μας σε εύλογο χρονικό διάστημα, και εφόσον πληρεί τα πιο κάτω κριτήρια, θα μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για την αξία της αγοράς σας. 

Κριτήρια:

- Η αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβάνει όλα τα προϊόντα, και παρελκόμενα

- Η αρχική συσκευασία, το προϊόν, και τα παρελκόμενα αξεσουάρ δεν έχουν υποστεί ζημιά ή και αλλοιώσεις*.

 

*Ο πελάτης δικαιούται να ανοίξει τη συσκευασία προσεκτικά και να διαχειριστεί το προϊόν μέχρι το σημείο που είναι αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος, όπως θα ήταν δυνατό να έπραττε σε ένα φυσικό κατάστημα μας.

 Εάν όμως κατά τον έλεγχο, διαπιστωθεί ότι κάποιο από τα πιο πάνω κριτήρια δεν πληρούνται, και πως το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί από τον πελάτη σε σημείο πέραν αυτού που είναι αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος, τότε ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωσή της αξίας του προϊόντος. Επιπλέον, σε περιπτώσεις που ο πελάτης ευθύνεται για την καταστροφή του προϊόντος η της συσκευασίας του, η των παρελκόμενων, τότε η εταιρία ενδέχεται να μην επιστρέψει λεφτά στον καταναλωτή, ούτε να δεχθεί την επιστροφή η και την αλλαγή του προϊόντος.

ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ

Για επιστροφές προϊόντων από απομακρυσμένες περιοχές, παρέχουμε ειδικές διευκολύνσεις. Για να μάθετε περισσότερα παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας με τους παρακάτω τρόπους:

  1. Επικοινωνία μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου 22699699
  2. Επικοινωνία μέσω της ιστοσελίδας μας χρησιμοποιώντας την ειδική φόρμα εδώ.
  3. Επικοινωνία μέσω e-mail: customercare@stephanis.com.cy

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ

Πώς να ακυρώσετε την ηλεκτρονική σας παραγγελία

  • Εάν έχετε επιλέξει την Παραλαβή από κατάστημα Stephanis, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέχρι και 1 εργάσιμη μέρα από την ημερομηνία επιβεβαίωσης την παραγγελίας.
  • Εάν έχετε επιλέξει την Κατ’ οίκον Παράδοση ή την Παραλαβή από γραφείο παράδοσης ACS Courier, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας  πριν το προϊόν σας δοθεί στην υπηρεσία παράδοσης. Μετά την αποστολή του προϊόντος σας, η κατάσταση της παραγγελίας σας θα ενημερωθεί αυτόματα και δεν θα μπορείτε πλέον να την ακυρώσετε.

Μπορείτε, φυσικά, να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, ακολουθώντας τις οδηγίες επιστροφής όπως περιγράφονται παραπάνω στην «Πολιτική επιστροφών» και στις περιπτώσεις 1 και 2. 

Άλλες πληροφορίες ή διευκρινήσεις

Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία ή διευκρίνιση σχετική με τα παραπάνω μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους παρακάτω τρόπους:

  1. Επικοινωνία μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου 22699699
  2. Επικοινωνία μέσω της ιστοσελίδας μας χρησιμοποιώντας την ειδική φόρμα εδώ.
  3. Επικοινωνία μέσω e-mail: customercare@stephanis.com.cy

Θα σας απαντήσουμε Δευτέρα με Παρασκευή, από τις 08:00 μέχρι τις 17:30.

Αλλαγές στην Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων μας

Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε ή να ενημερώσουμε την «Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων» μας. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιευτούν σε αυτήν την ιστοσελίδα.

Ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης: Τετάρτη, 13 Οκτωβρίου 2021
© 2022 Stephanis. All rights reserved.