stephanis.com.cy
καταστηματα δωρεαν παραλαβη & παραδοση my stephanis card υποστηριξη

Εξυπηρέτηση Πελατών

Για οποιαδήποτε βοήθεια και εξυπηρέτηση χρειάζεστε βρισκόμαστε δίπλα σας. Είμαστε εδώ για να σας καθοδηγήσουμε, ώστε να κάνετε τις καλύτερες επιλογές προϊόντων και υπηρεσιών βάση των αναγκών σας, αλλά και για να σας λύσουμε οποιεσδήποτε δυσκολίες μπορεί να αντιμετωπίσετε μετά την αγορά.

Εξυπηρέτηση εντός καταστήματος

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας μπορείτε να επισκεφτείτε οποιοδήποτε κατάστημα Stephanis και να συμβουλευτείτε τον κατάλληλο πωλητή ή υπεύθυνο καταστήματος.

Εξυπηρέτηση εξ αποστάσεως

Επιπλέον, μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε και εξ αποστάσεως, επικοινωνώντας μαζί μας με τους πιο κάτω τρόπους, Δευτέρα με Παρασκευή, από τις 08:00 μέχρι τις 17:30.

  1. Τηλεφωνικό κέντρο: 22-699699
  2. Μήνυμα: Μέσω της ιστοσελίδας μας χρησιμοποιώντας την ειδική φόρμα εδώ.
  3. E-mail: customercare@stephanis.net
  4. Social media: Προσωπικό μήνυμα στο Facebook & Instagram

Τεχνική υποστήριξη

Επιστροφή προϊόντος:

Εάν επιθυμείτε την επιστροφή προϊόντος, επισκεφτείτε οποιοδήποτε κατάστημα Stephanis μαζί με το προϊόν, την απόδειξη, τη συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα, και αποταθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης εντός του καταστήματος. Το προϊόν και η συσκευασία θα εξεταστούν επιτόπου εάν πληρούν τα κριτήρια επιστροφής με βάση των κανονισμών, και θα σας ενημερώσουν αναλόγως.

Μάθετε περισσότερα για τους κανονισμούς επιστροφών «Επιστροφές και Ακυρώσεις» στην ιστοσελίδα μας, εδώ.

Επιδιόρθωση προϊόντος:

Εάν το προϊόν σας έχει δυσκολίες λειτουργίας, επισκεφτείτε οποιοδήποτε κατάστημα Stephanis μαζί με το προϊόν, και αποταθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης εντός του καταστήματος. Το προϊόν θα εξεταστεί επιτόπου, και εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί στο κατάστημα, θα δημιουργηθεί «Φάκελος Επιδιόρθωσης» στο σύστημα προκειμένου το προϊόν να σταλεί για περαιτέρω εξέταση στο Κεντρικό Τεχνικό τμήμα. Μόλις παραληφθεί από το Κεντρικό Τεχνικό Τμήμα, ο προσωπικός λειτουργός εξυπηρέτησής σας θα αναλάβει να εξετάσει την περίπτωση και θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο για να σας παρουσιάσει όλα τα δεδομένα, και για να συμφωνήσετε την πορεία επιδιόρθωσης. Επιπλέον, μπορείτε να ενημερώνεστε ανα πάσα στιγμή για τη πορεία επιδιόρθωσης της συσκευής σας, και να επικοινωνείτε με τον υπεύθυνο τεχνικό μέσω του ειδικού portal της ιστοσελίδας μας.

Εάν έχετε ήδη Φάκελο Επιδιόρθωσης, μπορείτε να δείτε τη κατάσταση της επισκευής σας εδώ.

Μάθετε περισσότερα για τους κανονισμούς «Περιορισμένης Εγγύησης» που βρίσκεται στην ιστοσελίδα μας, εδώ.

© 2020 Stephanis. All rights reserved.